ESCUCHA ANTES DE RESPONDER

□ Hago una pausa y dejo terminar.
□ Pregunto: “¿Qué es lo más importante para ti en esto?”
□ Devuelvo lo que entendí: “Si te entiendo bien…”
□ Compruebo: “¿Es así o me falta algo?”
□ Antes de aconsejar, pregunto: “¿Quieres que te escuche o que pensemos opciones?”

Después de la conversación:
¿Qué entendí que al principio no veía?
[Mi reflexión.]

¿Qué acordamos, si corresponde?
[Un paso concreto y quién lo hará.]

Escuchar no exige estar de acuerdo. Sí exige intentar comprender.

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